Is tionscal seirbhíse é an tionscal áilleachta i gcónaí a réitíonn fadhbanna craicinn agus a chomhlíonann riachtanais chustaiméirí. Más mian le salon áilleachta rath a bhaint amach, ní mór dó filleadh ar a bhunús – seirbhís mhaith a sholáthar. Mar sin, conas is féidir le salons áilleachta seirbhísí a úsáid chun custaiméirí nua agus sean a choinneáil? Inniu ba mhaith liom roinnt sonraí beaga a roinnt libh chun an tseirbhís a fheabhsú. Féachfaimid orthu.
01
Ná labhair faoi chúrsaí pearsanta os comhair custaiméirí
Agus custaiméirí á gcóireáil acu, bíonn beirt áilleachtóirí ag comhrá ó am go ham agus suathaireacht á tabhairt acu do chustaiméirí, nó freagraíonn siad glaonna príobháideacha agus fágann siad custaiméirí ina n-aonar. Fágann an mionsonra seo go mbraitheann custaiméirí neamhshuimiúil agus amhrasach faoi chúram neamhoiriúnach. Agus cúram áilleachta á dhéanamh agat, déan é go cúramach. Ag an am seo, beidh teicníc an áilleachtóra an-foirfe, agus ní bheidh aon leathchroí ann, agus is féidir leis an gcustaiméir meas a bheith aige ar do mhacántacht freisin. Dá bhrí sin, comhlánaíonn áilleachtóirí gach nós imeachta go cúramach ionas gur féidir le custaiméirí mothú ar a suaimhneas.
02
Níor cheart go mbeadh lámha an áilleachtaora fuar
Cibé an samhradh nó an geimhreadh atá ann, is é an rud is mó a chuireann eagla ar chustaiméirí ná go mbíonn craiceann an áilleachtaora fós fuar nuair a dhéanann siad teagmháil lena gcraiceann. Ag an am seo, bíonn custaiméirí beagán íogair agus neirbhíseach. Ina theannta sin, is féidir le leaisteachas agus bogacht lámha an áilleachta dul i bhfeidhm go díreach ar ghiúmar an chustaiméara le linn na cúram. Bheadh sé thar a bheith neamhfhiúntach dá gcuirfeadh an áilleachtaora an custaiméir ar a suaimhneas a thiontú ina “fhulangacht” mar gheall ar an bhfadhb bheag seo.
03
Ná fág an custaiméir idir chóireálacha áilleachta
De ghnáth bíonn ar chustaiméirí scíth a ligean agus fanacht idir chóireálacha áilleachta, amhail tar éis dóibh masc a chur orthu. Ag an am seo, ceapann an áilleachtaire go bhfuil an obair thart go ceann tamaill, agus ansin téann sé ar gcúl go ciúin. Mar is eol do chách, cé go bhfuil an custaiméir ag scíth a ligean ag an am seo, d’fhéadfadh go mbeadh roinnt iarrataí nó fadhbanna aige fós a dteastaíonn cabhair ón áilleachtaire uathu. Creideann formhór na gcustaiméirí go gcaithfidh áilleachtairí a bheith ina dteannta le linn cóireálacha áilleachta. Ag an am seo, bíonn an tseirbhís ina cineál feithimh chiúin.
04
Is féidir leis an áilleachtóir sonraí cóireála, breithlá agus caitheamh aimsire an chustaiméara a mheabhrú
Ní hamháin go bhfeabhsaíonn cumas an áilleachtaora cúrsa agus paraiméadair chóireála an chustaiméara a mheabhrú éifeachtúlacht na cóireála áilleachta, ach mothaíonn sé an-ghairmiúil don chustaiméir freisin. ÁrMeaisín bainte gruaige léasair dé-óid AI, a sheolfar in 2024, tá córas bainistíochta custaiméirí feistithe ann ar féidir leis breis is 50,000 faisnéis sonraí custaiméirí a stóráil, rud atá éifeachtach agus tapa. Is féidir leis an brathadóir craicinn agus gruaige AI roghnach stádas craicinn agus gruaige an chustaiméara a chur i láthair i bhfíor-am agus moltaí cóireála níos cruinne a sholáthar.
Ina theannta sin, agus é/í ag cumarsáid le custaiméirí, is féidir leis an áilleachtóir caitheamh aimsire an chustaiméara a thuiscint agus na rudaí seo a choinneáil i gcuimhne. Agus é/í ag comhrá leis an gcustaiméir amach anseo, beidh sé éasca atmaisféar suaimhneach agus taitneamhach a chruthú don chustaiméir. Cuirfidh beannacht a sheoladh chuig custaiméir ar a lá breithe le dea-thoil an tsalainne áilleachta i measc na gcustaiméirí.
05
Ná déan dearmad cuairteanna rialta a thabhairt ar chustaiméirí
Ní hamháin go gcabhraíonn glaonna gutháin rialta chun cuairt a thabhairt ar chustaiméirí le staid téarnaimh an chustaiméara a thuiscint, ach feabhsaíonn siad an caidreamh leis an gcustaiméir, tugann siad don chustaiméir mothú go bhfuil cúram agus luach á thabhairt dóibh, méadaíonn siad cloí leis an gcustaiméir, agus tugann siad dea-cháil níos fearr freisin.
I mbeagán focal, ní hamháin go n-éilíonn oibriú salon áilleachta meaisíní áilleachta den scoth agus teicnící gairmiúla, ach freisin seirbhísí aireacha agus cúramach ó pheirspictíocht an chustaiméara chun timpeallacht chúraim suaimhneach agus taitneamhach a chruthú ionas gur féidir le tomhaltóirí mothú suaimhneach agus dea-thomhaltas "muiníne" a bhunú chun croíthe tomhaltóirí a choinneáil.
Tá 16 bliana de thaithí ag Shandong Moonlight i dtáirgeadh agus i ndíol meaisíní áilleachta. Tá ceardlann saor ó dheannach caighdeánaithe go hidirnáisiúnta acu agus is féidir leo raon meaisíní áilleachta den scoth a sholáthar duit chun freastal ar do riachtanais cheannaigh aon-stad do mheaisíní áilleachta. Soláthraíonn comhairleoirí táirgí gairmiúla tacaíocht theicniúil agus seirbhís iar-díolacháin foirfe duit 24/7. Fág teachtaireacht chugainn le do thoil chun tuilleadh eolais a fháil faoi na tairiscintí speisialta imeachta is déanaí.
Am an phoist: 13 Márta 2024